Obchodní podmínky
Informace, které nám poskytnete prostřednictvím objednávky přes internetovou stránku www.ivetaveverkova.cz, slouží výhradně pro potřebu poskytnutí konkrétní služby a nebudou dále poskytovány třetím osobám, ani jinak komerčně využívány.

Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na obchodní vztahy mezi kupujícím a prodávajícím Ivetou Veverkovou Oblouková 261,Ústí nad Labem 40340 IČ:49919130, iveta@ivetaveverkova.cz 

 

Obsah:

I. Objednávka

  1. Kupující objednává zboží prodávajícího prostřednictvím obchodního systému na www.ivetaveverkova.cz písemnou formou přes e- shop, emailem, či telefonicky. Takto provedená objednávka se považuje za závaznou.
  2. Při každé objednávce musí kupující uvést jméno a příjmení(zda se jedná o fyzickou, či právnickou osobu), poštovní adresu, fakturační adresu, emailovou adresu, název zboží, počet kusů, způsob dopravy a způsob platby. Objednávka prostřednictvím e – shopu tyto podmínky splňuje automaticky.
  3. Tyto údaje budou ve smyslu zákona o ochraně údajů použity pouze v rámci obchodního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím a nebudou poskytnuty třetí osobě. Výjimkou jsou osoby zabezpečující přepravu zboží a podobně.
  4. Po obdržení objednávky bude tato objednávka zaevidována v systému prodávajícího a tímto vzniká obchodní vztah mezi prodávajícím a kupujícím. Nejpozději do 24 hodin(v pracovní dny)se prodávající e mailem zkontaktuje s kupujícím a potvrdí přijetí objednávky. Od tohoto termínu je objednávka pro kupujícího závazná.
  5. Kupující má právo stornovat objednávku bez poplatku do 24hodin od doručení emailu o přijetí objednávky prodávajícím. Objednávku je možné stornovat pouze písemnou formou a to emailem na adrese obchod@ivetaveverkova.cz .Potvrzení o stornování oznámí prodávající kupujícímu také výhradně písemnou formou emailem.

Zpět na obsah

II. Dodací lhůty

  1. Dodací lhůty jsou pro různé druhy produktů různé. Zpravidla je standartní doba dodání 5 – 7 pracovních dnů od přijetí platby na účet prodávajícího (platba předem),nebo ode dne oznámení o způsobu platby na dobírku.
  2. Ve výjimečných případech, kdy některé druhy zboží nejsou skladem, může být dodací lhůta delší. Doba dodání se může prodloužit i v případě nepředvídatelných situací jako jsou npř. ztráta, nebo poškození zásilky přepravcem, skryté vady zjištěné až při balení zásilky, špatné klimatické podmínky apod.

Zpět na obsah

III. Cena, platební a přepravní podmínky

  1. Cena produktu je stanovena ceníkem prodávajícího včetně DPH uvedeného u jednotlivých výrobků na e shopu. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen v návaznosti na změny cen výrobců. Platná cena produktu bude vždy oznámena při ověřování objednávky.
  2. Kupující hradí platbu dobírkou, nebo převodem/vkladem na účet prodávajícího.
  3. Kupující se zavazuje zaplatit do 7 dnů za zboží kupní cenu v plné výši a to ve smyslu platebních podmínek platných v den odeslání objednávky. V opačném případě bude jeho objednávka zrušena.
  4. Způsob dopravy si volí kupující sám přes formulář objednávky a nabídky dopravy v e-shopu, nebo při jiném způsobu komunikace.
  5. Výše nákladu na dopravu bude vždy oznámena kupujícímu při potvrzení objednávky.
  6. Aktuální informace o cenách platných po ČR naleznete ZDE

Zpět na obsah

IV. Přebírání zboží

  1. Kupující se zavazuje převzít zboží na adrese uvedené na objednávce. V případě opětovného zaslání zásilky z důvodu jejího nepřevzetí, přebírá přepravní náklady kupující.
  2. Při přebírání zboží je kupující povinen zkontrolovat fyzickou neporušenost a kompletnost zásilky. Pokud je zásilka viditelně poškozena a zničena, je kupující povinen bez převzetí zásilky ihned kontaktovat prodávajícího a se zasilatelskou společností sepsat zápis o škodě na zásilce. Jakékoliv pozdější reklamace na množství a fyzické porušení zboží nebudou akceptovány.
  3. Kupující nabývá vlastnická práva ke zboží až uhrazením plné ceny a dalších peněžních částek dohodnutých v kupní smlouvě na dálku na účet prodávajícího, nebo po zaplacení zboží na dobírku.
  4. Nebezpečí škody na produktech přechází na kupujícího okamžikem převzetí kupujícím, nebo jeho zmocněncem.

Zpět na obsah

V. Odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel je oprávněn podle zákona bez uvedení důvodů odstoupit od smlouvy do 14 pracovních dnů ode dne převzetí zboží, nebo od uzavření smlouvy o poskytnutí služby, jestliže prodávající v čas a řádně splnil informační povinnosti.
  2. Odstoupení od smlouvy musí být provedeno písemnou formou a to prostřednictvím online formuláře pro odstoupení od smlouvy, který naleznete ZDE.
  3. Po zpracování formuláře pro odstoupení od smlouvy, kontaktuje prodávající kupujícího o podmínkách vrácení zboží, jakož i o podmínkách vrácení platby za zboží a poštovné, které kupující hradil při koupi zboží.
  4. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku zejména v případě, pokud jde o smlouvu, jejíž předmětem je prodej produktu zhotoveného dle osobních požadavků kupujícího, nebo produktu, který vzhledem k jeho vlastnosti nelze vrátit.
  5. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku(odstoupit od smlouvy),nebo její část, pokud:

a)Produkt se již nevyrábí
b)Změna ceny od dodavatele
c)Vystavená cena produktu byla chybná

Zpět na obsah

VI. Vrácení zboží do 30 dnů

  1. Kupující má možnost bez uvedení důvodu vrátit zakoupené zboží do 30 dnů ode dne převzetí zboží. Vrácení zboží musí být provedeno písemnou formou a to prostřednictvím online formuláře, který naleznete ZDE.
  2. Zboží je třeba odeslat ve lhůtě 30 dnů na náklady a odpovědnost kupujícího. Přepravní náklady na vrácení produktu nese kupující.
  3. Produkt nesmí být poškozen, používán a pokud nebude zaslán v původním obalu, tak musí být nahrazen obalem vhodným pro jeho zaslání bez hrozby, že bude zboží z důvodu chybného zabalení poškozeno.
  4. Produkt se nevrací na dobírku. Takto zaslaný produkt se nepřijímá a vrací se zpět.
  5. Při dodržení výše uvedených povinností kupujícího, prodávající převezme zboží zpět a do 15 dnů ode dne odstoupení od smlouvy uhradí prodávající kupujícímu cenu zaplacenou za zboží zpět a to bankovním převodem na bankovní účet kupujícího.
  6. Kupující nemůže zboží vrátit zejména v případě, jde-li o zboží, které bylo zhotoveno podle osobních požadavků kupujícího, nebo produktu určeného speciálně pro jednoho kupujícího, nebo produktu, který vzhledem k jeho vlastnostem nelze vrátit.

Zpět na obsah

VII. Výměna zboží do 30 dnů

  1. V případě, že kupujícímu nevyhovuje zakoupený produkt, má kupující možnost vyměnit si zakoupený produkt za jiný. Poštovné při odeslání produktu prodávajícím kupujícímu hradí kupující.
  2. Výměna zboží musí být provedena písemnou formou a to prostřednictvím online formuláře pro zpracování vráceného zboží, který naleznete ZDE.
  3. Po zpracování formuláře pro zpracování zboží k výměně, kontaktuje prodávající kupujícího o termínu zaslání vyměněného zboží. Doba zaslání vyměněného zboží je maximálně 10 dní od doruční formuláře prodávajícímu.
  4. V případě, pokud je cena nového zboží vyšší, než cena původního zboží, je kupující povinen rozdíl uhradit na bankovní účet prodávajícího před uskutečněním výměny.

Zpět na obsah

VIII. Reklamační řád

  1. Obecně,pokud v obchodních podmínkách není uvedeno jinak, je záruční doba pro plnění spotřebitelských smluv stanovena maximálně 24 měsíců.
  2. Reklamovat je možné pouze produkt zakoupený a zaplacený u prodávajícího pod názvem e -shopu Iveta Veverková. Při uplatnění reklamace je kupující povinen doručit reklamovaný produkt čistý, nepoškozený a pokud nebude zabalen v původním ochranném obalu, musí kupující zboží zabalit tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Reklamace musí být ohlášena písemnou formou a to přes prostřednictvím online formuláře, který naleznete ZDE.
  3. Pro urychlení reklamace, může kupující zaslat fotografii poškozeného zboží na email prodávajícího obchod@ivetaveverkova.cz Fotografie by měla být pořízena tak, aby na ní byla co nejlépe viditelná reklamovaná vada.
  4. Oprávnění na záruku zaniká v případě, že k chybě došlo mechanickým poškozením výrobku, používáním produktu v nevhodných podmínkách, neodbornou opravou, nebo výměnou části výrobku, nedodržením příslušných norem ze strany kupujícího, nebo osoby, která kupujícímu opravu, nebo výměnu části produktu vykonávala, nebo na produktu byl převeden zásah jinou, neoprávněnou osobou. Ze záruky jsou také vyjmuty vady způsobené živelnou pohromou a nesprávným zacházením.
  5. Pokud byl kupujícímu dodán produkt, který si neobjednal, jako podklad pro reklamaci zašle fotografii doručeného produktu a jeho kódu, který je uveden na krabici, v níž byl produkt doručen. Fotgrafii nám následně odešlete na adresu obchod@ivetaveverkova.cz
  6. Pokud kupující přebral produkt od kurýra, či poštovního doručovatele, který je viditelně poškozen, tj. byl poškozen i obal (krabice), ve kterém Vám byl produkt doručen, se reklamace nevztahuje.

Zpět na obsah

 

IX. Závěrečné ustanovení

  1. Prodávající si vyhrazuje právo změny ceny. Při změněn ceny prodávající kontaktuje kupujícího. Kupující má právo při takto upravených cenách objednávku stornovat.
  2. Kupující prohlašuje, že před vyplněním, nebo oznámením objednávky se seznámil s těmito všeobecnými podmínkami, reklamačním řádem a že jim rozumí a že s nimi souhlasí.
  3. Bez ohledu na ostatní ustanovení smlouvy, prodávající neodpovídá spotřebiteli za ušlý zisk, ztrátu příležitostí ,nebo žádné jiné nepřímé následné ztrátě z důvodu nedbalosti, porušení smlouvy, nebo vzniklé jiným způsobem.
  4. Tyto všeobecné obchodní podmínky byly formulovány a stanoveny v dobré víře, za účelem splnění zákonných podmínek a úprav korektních obchodních vztahů mezi prodávajícím a kupujícím. V případě, že se prokáží příslušným orgánům České republiky některá ustanovení těchto podmínek jako neplatné, nebo nevyhnutelné a to zcela, nebo částečně, platnost a vynutitelnost ostatních ustanovení a zbylé části příslušného ustanovení tím zůstávají nedotčeny.
  5. Práva spotřebitele vůči prodávajícímu vyplývající ze zákona o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších změn a předpisů a zákona o ochraně spotřebitele při podomním prodeji a zásilkovém prodeji ve znění pozdějších předpisů,zůstávají těmito podmínkami nedotčeny.
  6. Právní vztahy a podmínky zde výslovně neupravené, jakož i případné spory vzniklé z neplnění těchto podmínek se řídí příslušným ustanovením Obchodního, nebo Občanského zákoníku.

Zpět na obsah